Mida teha, kui uus rehv lõhkeb nädal pärast ostmist? (Kuidas töötab garantii?)

Sa oled just ostnud uhiuued suverehvid, sõitnud mõned korrad ja järsku avastad, et rehv on katki? Loomulikult tekib küsimus, kas see läheb garantii alla või jäid nüüd oma rahast lihtsalt ilma. Kuigi selliseid asju ei juhtu just tihti, võid kindel olla, et kui oled suverehvid ostnud Rehvitakso e-poest või esindusest, aitame sul olukorra lahendada.

 

 

Kontrolli olukorda

Kui rehv puruneb, võib see olla tingitud ka muudest asjaoludest peale tootjapoolse vea. Esmalt vaata üle, kas kahju on tingitud näiteks teeaugust, rehvi otsa sõitnud teravast esemest või mõnest muust välisest tegurist. Need kahjuks garantii alla ei kuulu. Samuti ei kuulu garantii alla rehvid, mida on valesti kasutatud. Näiteks liiga madala rõhuga sõitmine, katkised amordid, valesti reguleeritud kokkujooks või isegi ülekoormus võivad olla põhjuseks, miks rehv purunes.

Millal kehtib garantii?

Rehvitakso poolt müüdud rehvidele kehtib tootjapoolne garantii kaks aastat. See tähendab, et kui rehv puruneb tootmis- või materjalivea tõttu (ehk viga pole tekitatud juhiga seotud tegurite või teeolude tõttu), on sul täielik õigus nõuda asendust, parandamist või rahalist kompensatsiooni.

 

Kuidas garantiid taotleda?

Kui arvad, et tegemist on tootmis- või materjaliveaga:

1. Esita avaldus defektse toote kohta.
2. Lisa ostuarve koopia.
3. Too rehv kohapeale – Meie kontor asub aadressil Kadaka tee 183c, Tallinn.

 

Seejärel saadame rehvi ekspertiisi, kus hinnatakse põhjalikult, kas viga on tingitud tootmisdefektist. Kui purunemise põhjus on kindlaks tehtud, parandatakse rehv, vahetatakse see välja või hüvitatakse rahaliselt. Kui sa ei ole ekspertiisi tulemusega rahul, on sul õigus saata toode sõltumatule erapooletule ekspertiisile.

 

Mida peaksid veel teadma

Kui rehv puruneb transpordi ajal enne kui see on sulle üle antud (näiteks kadunud või kahjustunud kulleriga teel olles ) siis on vastutus täielikult Rehvitakso ja nende logistikapartneri kanda. Sellisel juhul asendatame rehvi või kompenseerime selle maksumuse automaatselt.

 

Kahtled, kas sinu juhtum võiks olla garantii alla kuuluv? Võta meiega julgelt ühendust! Üheskoos leiame sinu probleemile alati lahenduse.