14 pÀevane tagastamisÔigus

14 päevane tagastusõigus

Rehvitakso e-poest tellitud kauba puhul on tarbijal sidevahendi abil sõlmitud lepingust õigus taganeda 14 päeva jooksul. Soovime, et tagastamise protsess oleks kliendi jaoks selge, aus ja võimalikult lihtne.

14 päeva taganemisõigus Selged tingimused Kiire asjaajamine Turvaline ostukoht
✓
Selge protsess
Tagastamise kord on samm-sammult lahti kirjutatud, et kliendil oleks lihtne tegutseda.
⏱
14 päeva aega
Taganemistähtaeg algab päevast, mil kaup on tarbijale üle antud.
!
Kasutamata kaup
Tagastatav toode peab olema komplektne ja kasutamata, et tagastus saaks sujuvalt toimuda.
!
Seadusega kooskõlas
14-päevane tagastusõigus tuleneb kehtivast õigusest ega ole ainult poe sisemine soodustus.
14 pÀevane tagastusÔigus Rehvitakso e-poes
Oluline: 14-päevane tagastusõigus kehtib tarbijale ehk eraisikule, kes ostab kauba eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega. Taganemisõigus ei laiene ettevõtetele ega FIE-dele.

Kellele 14-päevane tagastusõigus kehtib?

Vastavalt võlaõigusseadusele võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Rehvitakso OÜ e-poest tellitud kauba puhul algab tähtaeg päevast, mil kaup on tarbijale üle antud.

Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes on ostnud Rehvitakso OÜ e-poest kauba, mis ei seondu tema majandus- ega kutsetegevusega. Taganemisõigus ei laiene ettevõtetele ega füüsilisest isikust ettevõtjatele.

Kuidas tagastus toimub?

Samm 1

Esita taganemise avaldus

Saada taganemise avaldus online või e-posti aadressile kadaka@rehvitakso.ee mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Samm 2

Tagasta kaup

Pärast lepingust taganemisest teatamist tuleb kaup tagastada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

Samm 3

Saad raha tagasi

Rehvitakso OÜ tagastab tasutud summa viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 3 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist, eeldusel et kaup on sama tähtaja jooksul tagastatud.

Mida lisada taganemise avaldusele?

Kiirema menetluse jaoks soovitame lisada kogu alloleva info.

  • Toote nimi, suurus ja muud olulised parameetrid
  • Taganemise põhjus (vabatahtlik)
  • Tarbija nimi
  • Tarbija e-posti aadress
  • Tarbija kontakttelefoni number
  • Arveldusarve või tellimuse number
  • Kuupäev
Kiirema tagastuse menetlemiseks lisa e-kirjale tellimuse number, toote andmed ja oma kontaktinfo. See aitab meil tagastuse kiiremini üle kontrollida ja lahendada.

Tagastamise tingimused

  • Tagastatav toode peab olema komplektne ja kasutamata.
  • Toote originaalpakend tuleb avada ettevaatlikult ja võimalusel seda kahjustamata.
  • Kui pakend ei ole avatav ilma seda rikkumata, ei pea tagastatav toode olema originaalpakendis.
  • Klient kohustub kandma kauba tagastuskulu, milleks on 30 € / 4 rehvi kohta või 50 € / 4 velje kohta.
  • Klient saab ise tasuta tagastada ostetud rehvid Rehvitakso ladustamiskohta aadressil Kadaka tee 185, Tallinn.
  • Vastuvõtuajad: E–R 09:00–18:00 ja L 10:00–17:00.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata. Kui toodet on kasutatud, kahjustatud või see ei ole komplektne, võib see mõjutada tagastusõiguse kasutamist või tagastatava summa ulatust vastavalt seadusele.

Tagastuse kontakt ja klienditugi

Kuhu taganemise avaldus saata?

Taganemise avaldus ja tagastusega seotud küsimused palume saata aadressile: kadaka@rehvitakso.ee

Vajadusel saad enne tagastust küsida lisainfot meie garantii- ja e-poe klienditoelt.

Kuhu saab kauba tasuta ise tuua?

Rehvitakso OÜ

Aadress: Kadaka tee 185, Tallinn

Lahtiolekuajad: E–R 09:00–18:00 / L 10:00–17:00

14-päevane tagastusõigus on sätestatud õigusaktidega ning ei ole Rehvitakso OÜ e-poe eripära. Soovime pakkuda kliendile turvalist ostukogemust ja selget tagastamise korda.

 

Tellimusest taganemise vorm

Täitke vorm, kui soovite esitada tellimusest taganemise avalduse. Pärast saatmist edastatakse sisestatud info Rehvitakso e-mailile sama kontaktivormi süsteemi kaudu.

Rehvitakso
 
turvaline ostukoht
 

Populaarsed küsimused ja vastused

Kui tarbija vormistab tellimuse veebilehel, aga maksab kohapeal, kas siis kehtib 14-päevane taganemisõigus?
Jah. Kui tarbija sõlmib lepingu sidevahendi abil ehk e-poe kaudu, siis ei ole vahet, kas maksmine toimub tellimuse vormistamisel, kauba kättesaamisel või sellele järele minnes. Tarbijal on siiski õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda.
Kas 14-päevane taganemisõigus hakkab kehtima alles peale kauba kättesaamist või võib tarbija kohe pärast ostu teatada, et ta kaupa ei soovi?
Võlaõigusseaduse järgi hakkab taganemistähtaeg jooksma hetkest, mil tarbija saab kauba kätte. Samas võib tarbija anda oma taganemissoovist teada ka varem, kohe pärast ostu tegemist. See aitab vältida olukorda, kus kaupleja teeb asjatuid kulutusi kauba komplekteerimiseks ja saatmiseks, kui tarbija teab juba ette, et ta kaupa ei soovi.
Kas on õiguslikku alust keelata väljaspool Euroopa Liitu elavatel klientidel tagastusõigus?
Ei. Võlaõigusseaduse kohaselt võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul ning see õigus ei sõltu tarbija elukohariigist. Võrdse kohtlemise põhimõttest tulenevalt ei ole õiguslikku alust keelata väljaspool EL-i elavatele või viibivatele klientidele lepingust taganemise õigust.