14 päevane tagastamisõigus

14 päevane tagastamisõigus

 

 

suverehvid

 

Vastavalt Võlaõigusseadusele võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Rehvitakso OÜ e-poest tellitud kauba puhul algab tähtaeg päevast, mil kaup on tarbijale üle antud. Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes on ostnud Rehvitakso OÜ e-poest kaupa, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega. Taganemine ei laiene ettevõtetele ja FIE´dele.

 

Ostes Rehvitakso OÜ e-poest, nõustub tarbija tagastusõiguse kasutamiseks järgmiste tingimustega:

 

1. Tagastatav toode peab olema komplektne ja kasutamata. Tarbija peab toote originaalpakendi avama ettevaatlikult ja seda kahjustamata. Kui pakend ei ole avatav, siis ei pea tagastatav toode olema originaalpakendis.

 

2. Tagastamisõiguse kasutamiseks peab tarbija esitama taganemise avalduse Rehvitakso OÜ e-poe aadressil kadaka@rehvitakso.ee mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Taganemise avalduses peab sisaldama järgnevat infot:

 

* Toote nimi, suurus jms parameetrid

* Taganemise põhjus (vabatahtlik)

* Tarbija nimi

* Tarbija e-post aadress

* Tarbija kontakttelefoni number

* Tarbija arveldusarve/tellimuse number   

* Kuupäev

 

3. Tarbija kohustub kandma kauba tagastuskulud, milleks on 30 eur / 4 rehvi kohta või 50 eur/4 velje kohta. Klient saab ise tasuta tagastada ostetud rehvid Rehvitakso ladustamiskohta Kadaka tee 185, Tallinna (E-R 09-18 / L 10-17) . 

 

4. Lepingust taganemisel tuleb tarbijal ostetud asi viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemisest teatamist, tagastada.

 

5. Rehvitakso OÜ kohustub viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 3 päeva jooksul peale lepingust taganemise teate saamist, tagastama tarbijale tagastatud kauba eest tasutud summa, eeldusel, et tarbija on sama tähtaja jooksul ehk 3 päeva jooksul kauba tagastanud.

 

 

14-päevane tagastusõigus on sätestatud õigusaktidega ning ei ole Rehvitakso OÜ e-poe eripära. Vajadusel saate alati küsida lisainfot meie garantii- ja e-poe klienditoest: kadaka@rehvitakso.ee

 

LAMELLREHVID

turvaline ostukoht

 

Populaarsed küsimused-vastused

 

 

  • Kui tarbija vormistab tellimuse veebilehel, aga maksab kohapeal, kas siis kehtib 14-päevane taganemisõigus?

Icon - Arrow right

Kui tarbija sõlmib lepingu sidevahendi abil, ehk e-kaupluse kaudu, siis ei ole vahet, kas maksmine toimub tellimuse vormistamisel, kauba kättesaamisel või kaubale poodi/kättesaamispunkti järele minnes. Tarbijal on siiski õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda.

  • Kas 14 päeva taganemisõigus hakkab kehtima alles peale kauba kätte saamist või võib tarbija vahetult pärast ostu tegemist teatada, et ostetud kaupa ei soovi?

Icon - Arrow right

Võlaõigusseaduse § 56 lg 11 sätestab, et lepingu puhul, mille esemeks on asja üleandmine, hakkab taganemise tähtaeg jooksma alles hetkest, mil tarbija saab kauba kätte.

Nimetatud sätted reguleerivad aga seda, millal lõpeb taganemise õigus ehk kuidas arvutada õiguse lõppemise päev. See on 14 päeva alates kauba kättesaamisest. Samas taganemise õiguse alguse kohta seadus otseselt midagi ei ütle, samas olukorras, kus see õigus on tarbijal olemas, on ebamõistlik tõlgendada seadust selliselt, et see tekib alles kauba kättesaamisega. Tehingust taganemise eelduseks on tehingu tegemine ning kui see on tehtud, siis tekib õigus ka tehingust taganeda kuni seaduses sätestatud tähtajani. Vastupidine tõlgendus oleks mh vastuolus kauplejate õigustega, kuna kauplejal on ebamõistlik teha kulutusi kauba komplekteerimiseks ja saatmiseks olukorras, kus tarbija seda kaupa niikuinii ei soovi ja kauba tagastab.

See tõlgendus on mh kooskõlas VÕS kommentaaris nimetatud sätte eesmärkidega, milledeks on:

1) Anda tarbijale võimalus kaupa proovida (see eeldab kauba kättesaamist);
2) Kaitsta tarbijat nn emotsiooniostude eest (see ei eelda kauba kättesaamist).

  • Kas on õiguslikku alust keelata väljaspoolt EU-d klientidele kaupade tagastamisõigus?

Icon - Arrow right

Õigus lepingust taganeda tuleneb võlaõigusseadus (edaspidi VÕS) § 56 lg-st 1, mille kohaselt tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Käesolev säte ei näe ette erisusi lähtuvalt tarbija elukohariigist ning tulenevalt võrdse kohtlemise põhimõttest ei ole õiguslikku alust keelata väljaspool EL-i elavatele või viibivatele klientidele õigus lepingust taganeda.