Ostutingimused
Rehvitakso e-poe ostutingimused: kuidas tellida, millised on tarne- ja maksetingimused, kuidas toimub tagastamine, garantii, hoiustamine, rehvihotell ja pretensioonide esitamine.
Aus- ja läbipaistev ostutingimused
Mitmed makseviisid, selged tarneajad, tagastuse ja garantii kord.
Füüsiline väljastuspunkt, rehvitöökojad, paigaldus ja klienditugi.
Lühidalt: enne tellimuse kinnitamist palume tutvuda ostutingimustega. Tellimuse esitamisel kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõustunud.
1. Üldsätted
- Üldtingimused on kliendilepingu osa. Käesolevad üldtingimused on Rehvitakso OÜ ja kliendi vahel sõlmitud kliendilepingu lahutamatu osa.
- Mõisted. Käesolevates tingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid:
- E-pood – veebiaadressil www.rehvitakso.ee asuv Rehvitakso OÜ ostukeskkond.
- Rehvitakso OÜ – Eestis registreeritud juriidiline isik, registrikood 11337027, aadress Kadaka tee 185/1, Tallinn, Eesti, 12618.
- Klient – juriidiline või füüsiline isik, kes on sõlminud Rehvitakso OÜ-ga kliendilepingu.
- Tarbija – füüsilisest isikust klient.
- Esindaja – juriidilise isiku esindaja, kellel on seadusest või volitusest tulenev õigus kasutada kliendikontot ja esitada tellimusi.
- Hinnakiri – e-poes avaldatud kaupade ja tellimuse täitmisega seotud teenuste või kulude hinnakiri.
- Kliendileping – Rehvitakso OÜ ja kliendi vahel sõlmitud leping, mis sätestab kaupade müügi üldtingimused.
- Kaup – Rehvitakso OÜ poolt e-poe kaudu müüdavad tooted.
- Tellimus – kliendi poolt e-poe kaudu esitatud tellimus, milles on märgitud vähemalt soovitud kaup, kogus, kättetoimetamise koht ja viis ning muud tellimuse vormis küsitud andmed. Velgede tellimus esitatakse e-kirjaga. Kui tellimuses on tingimusi, mis erinevad üldtingimustest või täiendavad neid, loetakse need pärast kinnituse saatmist kliendile kliendilepingu eritingimusteks.
- Kinnitus – kliendile pärast tellimuse esitamist edastatav teade, mis sisaldab üldtingimusi, kliendilepingut ja tellimuse üksikasju.
- Isikuandmed – füüsilise isiku nimi ja muud isikut tuvastada võimaldavad andmed, dokumendiandmed, kontaktandmed ning muud andmed, mis saavad Rehvitakso OÜ-le teatavaks kliendilepingu sõlmimise või täitmise käigus.
- Isikuandmete töötlemine – igasugune isikuandmetega tehtav toiming, sh kogumine, salvestamine, säilitamine, muutmine, kasutamine, edastamine, kustutamine või hävitamine.
- Otsepostitus – e-posti või kirja teel saadetud teave, mille eesmärk on otseselt või kaudselt turundada Rehvitakso OÜ kaupu või teenuseid, tõsta mainet või edendada kliendisuhteid. Teated, mis on seotud lepingu täitmise või tellimusega, ei ole otsepostitus.
- Üldtingimused – käesolevad Rehvitakso OÜ e-poe ostutingimused.
2. Hinnad
- Kauba hind. E-poes kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu. Hinnale võivad lisanduda transpordikulud, panga teenustasud ja muud tellimusega seotud kulud vastavalt hinnakirjale.
- Utiliseerimistasu. Uute rehvide hinnas sisaldub utiliseerimistasu.
- Hinnakirja muutmine. Rehvitakso OÜ-l on õigus hinnakirja muuta ette teatamata.
- Tootepildid. Kõik e-poes kuvatud tootepildid, sealhulgas rehvide ja velgede pildid, on illustratiivsed.
3. Kauba ehk rehvide tellimine
- Sobiva toote otsimine. Otsingumootorisse saab sisestada sõiduki tüübi, rehvitüübi ja rehvi mõõdud. Pärast otsingut kuvatakse valitud sõidukile sobivad tooted. Tootel klõpsates saab lugeda lisainfot ja valida soovitud koguse.
- Ostukorvi lisamine. Sobivad tooted lisatakse ostukorvi nupuga „Telli”.
- Kinnitamine. Enne tellimuse jätkamist kuvatakse kliendile valitud tooted uuesti ülevaatamiseks. Vajadusel saab koguseid muuta või toote ostukorvist eemaldada.
- Kättesaamise viis. Klient saab valida kauba transpordi, kauba kättesaamise töökojas või kauba paigalduse sõidukile.
Kui klient valib transpordi, tuleb valida „Eestisisene transport” ning sisestada tellija andmed, aadress ja kontaktandmed. Lisajuhised saab märkida „Lisainfo” lahtrisse.
Kui klient valib teenuse „Rehvivahetus”, saab valida Rehvitakso töökoja, kuhu tellitud kaup saadetakse. Laos olev kaup saadetakse töökohta tasuta Rehvitakso kulul. Rehvivahetuse aja broneerimiseks võetakse kliendiga ühendust pärast rehvide jõudmist töökotta.
Kui klient valib „Tulen ise järele (Kadaka tee 185)”, võetakse rehvide saabumisel kliendiga ühendust. Kauba saab kätte isikut tõendava dokumendi alusel.
- Makseviisid. Pärast tellija andmete ja kättetoimetamise andmete sisestamist saab klient valida sobiva makseviisi.
- Maksa pangalingiga
- Maksa tellimuse alusel
- Kaardimakse
- Montonio järelmaks
- Liisi järelmaks
- ESTO järelmaks
- Tellimuse kinnitamine. Viimases etapis näeb klient tellimuse kokkuvõtet: toote nime, hinda ja kogust. Seejärel tuleb nõustuda ostutingimustega ning vajutada „Kinnita tellimus”.
4. Velgede tellimine
- Rehvitakso OÜ teeb kliendile hinnapakkumise hiljemalt järgmisel tööpäeval.
- Kui klient on välja valinud sobivad veljed, tuleb saata e-kiri aadressile kadaka@rehvitakso.ee, märkides mudeli numbri ja auto andmed (mudel ning rehvi mõõdud).
- Velgede ostu alustatakse kategooria „Veljed” alt, kust klient suunatakse konfiguraatorisse. Sobiva automargi valimisel kuvatakse sobivad mudelid.
- Tellimus loetakse kehtivaks, kui Rehvitakso OÜ on saatnud kliendile kinnituse, mis sisaldab viidet tellimusele, kliendilepingule ja üldtingimustele. Kui üldtingimustes ei ole sätestatud teisiti, ei ole kliendil õigust tellimust tühistada või sellest taganeda. Pakkumine ja tasumise võimalus kehtivad 24 tundi või kuni kaupa jätkub või kuni toote hind muutub.
5. E-poest ostetud rehvide hoiustamise tingimused
E-poest ostetud rehve hoiustame tasuta kuni 30 päeva. Pärast seda lisandub hoiustamise tasu 2 € / kuni 4 rehvi / 1 tööpäev. Tegemist on mugavusteenusega kliendile, kes ei soovi tellitud rehvidele kohe järele tulla.
Pärast rehvide eest tasumist võib klient jätta rehvid väljastuslattu hoiule ning tulla neile järele väljastuspunkti aadressil Kadaka tee 185, Tallinn lahtiolekuaegadel: E 09:00–18:00; L 10:00–17:00.
6. Rehvihotelli tingimused
- Rehvitakso garanteerib hoiustatud rehvide säilimise 10 kuu jooksul ning väljastab rehvid arve või isikut tõendava dokumendi alusel esimesel võimalusel.
- Sõlmitud hoiustamisleping lõpeb hoiustamise tähtaja lõppemisel.
- Hoiustamise tähtaja lõppemisel on Rehvitaksol õigus kliendi poolt välja võtmata rehvid utiliseerida.
- Hoiustatud rehvid väljastatakse Rehvitakso erinevatest töökodadest. Selleks tuleb rehvid vähemalt 3 päeva ette tellida sobivasse töökotta. Kui klient ei soovi rehve vahetada Rehvitakso töökojas, tuleb rehvidele järele tulla väljastuspunkti aadressil Kadaka tee 185, Tallinn (E-R 10–18, L 10–17). Ettetellimine: 581 000 81 või online broneerimise kaudu koos rehvivahetusega.
- Rehvihotellist väljastatud rehvide toimetamine kliendi aadressile toimub 1–3 tööpäeva jooksul. Teenustasu: Tallinnas 25 € / 4 rehvi, väljaspool Tallinna 35 € / 4 rehvi. Kui rehvid on velgedel, siis Tallinnas 35 € / 4 ratast velgedel ja väljaspool Tallinna 50 € / 4 ratast velgedel.
- Kui klient on broneerinud rehvihotellis hoiustatud rehvide väljastuse koos või ilma rehvivahetuseta telefoni või broneerimissüsteemi kaudu, lõpeb hoiustamisleping automaatselt. Kui klient ei soovi rehve broneeritud ajal paigaldada või kätte saada, lisandub pärast 3. päeva hoiustamistasu 2 € / kuni 4 rehvi / 1 päev ning rehvid viiakse lattu tagasi hoiustamisele. Seejärel tuleb broneerida uus aeg.
- Enne tähtaega väljastatud rehvide eest tasutud hoiutasu ei tagastata.
- Hoiustamise eest tasumine tähendab nõustumist hoiustamise tingimustega.
7. Tarneajad kauba tellimisel
Kui tellid rehvid koos rehvivahetusega Rehvitakso töökojas
- Kui rehvid on meie laos (märgitud LAOS või KADAKA LAOS), võetakse sinuga ühendust hiljemalt 48 tunni jooksul tööpäeval ning lepitakse kokku rehvivahetuse aeg.
- Kui rehvid on tootja laos (märgitud tarneajaga), jõuavad rehvid töökotta vastavalt märgitud tarneajale. Seejärel võetakse sinuga ühendust ja lepitakse kokku rehvivahetuse aeg. NB! Nädalavahetusel rehvide väljastust ei toimu.
Kui tellid rehvid ise järele tulemisega Rehvitakso töökotta
- Kui rehvid on meie laos (LAOS või KADAKA LAOS), saab rehvidele järele tulla 48 tunni pärast tööpäeval. Teiega võetakse ühendust, kui kaup on väljastamiseks valmis.
- Kui rehvid on tootja laos (märgitud tarneajaga), jõuavad rehvid töökotta vastavalt märgitud tarneajale. Teiega võetakse ühendust, kui kaup on valmis väljastamiseks. Rehve hoiustame töökojas tasuta 30 päeva, pärast seda lisandub tasu 2 € / 1–4 rehvi / 1 päev. Nädalavahetusel rehvide väljastust ei toimu.
Kui tellid rehvide transpordi
- Kui rehvid on meie laos (LAOS või KADAKA LAOS), jõuavad rehvid soovitud sihtkohta Tallinnas hiljemalt 48 tunni jooksul tööpäeval ja Soome 3–7 tööpäeva jooksul. Vedaja võtab kliendiga ühendust, et kokku leppida üleandmise aeg.
- Kui rehvid on tootja laos (märgitud tarneajaga), jõuavad rehvid kohale vastavalt märgitud tarneajale. Vedaja võtab kliendiga ühendust, et kokku leppida üleandmise aeg. NB! Nädalavahetusel rehvide väljastust ei toimu. Rehvitakso toimetab rehvid soovitud aadressile hinnaga TASUTA (Eesti piires)
Kui valid „Maksa tellimuse alusel”
- Tellimuse kinnitus saadetakse sinu e-postile ning selle alusel saad tellimuse eest tasuda. Arve saadetakse kuni 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Tasumise info on tellimuse kinnitusel. Tellimuse alusel tasumine peab toimuma 24 tunni jooksul, vastasel juhul tellimus tühistatakse. Tarneajad hakkavad kehtima pärast raha laekumist Rehvitakso kontole.
Kui tellid järelmaksuga
- Pärast edukat järelmaksulepingu sõlmimist kehtivad kõik eelpool kirjeldatud transpordi, tarne ja rehvivahetuse tingimused.
8. Taganemisõigus ja tagastamine
- Rehvitakso OÜ-l on õigus kliendilepingust sanktsioonideta taganeda ja jätta tellitud kaup üle andmata, kui:
- kaup on laost otsa saanud;
- Rehvitakso OÜ või kaasatud kolmandad isikud ei tarni enam tellitud kaupa;
- kauba hind või omadused on süsteemivea tõttu e-poes valesti kuvatud;
- klient rikub üldtingimusi.
Kui lepingut ei ole võimalik täita, võetakse kliendiga ühendust ja tagastatakse tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2–5 tööpäeva jooksul.
- Tarbija taganemisõigus. Eraisikust kliendil on õigus kliendilepingust taganeda 14 päeva jooksul. Äritegevusega seotud isikutele taganemisõigus ei kohaldu.
- Kuidas taganeda? Taganemiseks tuleb saata ühemõtteline avaldus e-posti aadressile kadaka@rehvitakso.ee. Taganemisavalduses tuleb märkida arve koopia või arve number, kliendi kontaktandmed, ostetud kauba mõõt, mudel ja tootja nimi. Taganemise põhjuse lisamine on vabatahtlik. Lisainfo: vaata siit.
- Taganemisõiguse kasutamiseks piisab, kui teade saadetakse enne 14-päevase tähtaja lõppu.
- Kui tarbija taganeb lepingust, tagastab Rehvitakso OÜ kõik tarbijalt saadud maksed viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva alates päevast, mil Rehvitakso OÜ sai teada taganemisotsusest.
- Rehvitakso OÜ-l on õigus keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni kaup on tagasi saadud või kuni klient on esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
- Tarbija peab kauba tagasi saatma või üle andma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisavalduse esitamist.
- Tähtaeg on järgitud, kui kaup saadetakse tagasi enne 14 päeva möödumist.
- Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest ainult juhul, kui kaupa on kasutatud muul viisil, kui oli vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.
- Tagastamise tingimused. Klient tagastab kauba omal kulul ja originaalpakendis. Tagastatav kaup peab olema puhas ja kasutamata. Rehvidega ei tohi olla sõidetud ega neid velgedele paigaldatud ja sealt eemaldatud. Velgedega ei tohi olla sõidetud. Tarbija kannab tagastuskulu 30 € / 4 rehvi või 50 € / 4 velje kohta. Rehvid saab tasuta ise tagastada Rehvitakso ladustamiskohta aadressil Kadaka tee 185, Tallinn (E-R 09–18 / L 10–17). Ärikliendile on kauba tagastamiskulu minimaalselt 100 € kuni 4 rehvi või velje kohta.
- Kui tarbija on valinud tavapärasest kõige odavamast kättetoimetamise viisist kallima variandi, ei pea Rehvitakso OÜ tagastama tavapärast kohaletoimetamise kulu ületavat osa.
- Tarbija võib taganemisõigust kasutada ka siis, kui toodet on kasutatud või sellele on tekkinud puudusi. Sellisel juhul ei või müüja keelduda toote tagasivõtmisest, kuid võib nõuda väärtuse vähenemise hüvitamist.
9. Puudustega kaup
- Puudusega kauba asendamisel on klient kohustatud Rehvitakso OÜ nõudel puudusega toote tagastama. Rehvitakso OÜ kannab vahetamisega seotud transpordikulud.
- Teade puuduse kohta (defekti kirjeldus, võimalusel fotod ja tellimuse number) tuleb esitada 2 kuu jooksul puuduse avastamisest. Kliendiga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saamisest.
- Kui Rehvitakso OÜ ei ole tarbija kaebust lahendanud või tarbija ei nõustu lahendusega, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole, mis vaatab asja läbi tasuta, või kohtusse. Lisaks on võimalik kasutada ODR-platvormi: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ja mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel. Selle eelduse ümberlükkamine on veebipoe kohustus.
10. Maksetingimused
- Klient tasub kauba eest vastavalt kliendilepingule. Kliendile väljastatakse arve, mis tuleb tasuda enne kauba väljastamist.
- Tellimus loetakse kehtivaks, kui Rehvitakso OÜ on saatnud kliendile kinnituse, mis sisaldab viidet tellimusele, kliendilepingule ja üldtingimustele. Kui üldtingimustes ei ole sätestatud teisiti, ei ole kliendil õigust tellimust tühistada ega sellest taganeda.
- Kliendil on võimalik valida sobiv internetipank või järelmaks (Liisi järelmaks, Montonio järelmaks, Esto järelmaks, Esto3 järelmaks).
- Kauba eest saab tasuda krediitkaardiga (Visa, MasterCard). Pärast tellimuse vormistamist suunatakse klient Montonio Finance OÜ maksekeskkonda. Kaardimakse andmeid töödeldakse turvalise SSL-protokolli ning turvaprogrammide kaudu.
- Pärast makse sooritamist peab klient naasma tagasi veebilehele www.rehvitakso.ee (internetipangas nupp „tagasi kaupluse teenustele” või „tagasi kaupmehe juurde”).
- Kliendil on võimalik tasuda ülekandega, valides „Maksa tellimuse alusel”. Tellimuse eest tuleb tasuda 24 tunni jooksul, vastasel juhul tellimus tühistatakse.
- Raha laekumisel alustab Rehvitakso OÜ viivitamatult kauba kättetoimetamist. Kui makse laekub puhkepäeval, algab kättetoimetamise protsess järgmisel tööpäeval.
11. Kättetoimetamine
Kaup toimetatakse kliendile kätte kliendi poolt tellimuses valitud viisil. Rehvitakso OÜ kohustused loetakse täidetuks, kui Rehvitakso OÜ või tema ülesandel tegutsev kolmas isik on:
- toimetanud kauba kliendi nimetatud aadressile; või
- andnud kauba üle kliendi esindajale.
12. Tähtajad
- Rehvitakso OÜ täidab tellimuse hiljemalt 30 päeva jooksul, kui kliendilepinguga ei ole kokku lepitud teisiti.
13. Isikuandmete töötlemine
- Nõusolek. Veebilehe kasutamisel ja tellimuse esitamisel annab klient nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks vastavalt käesolevatele tingimustele ja kohaldatavale õigusele.
- Isikuandmete töötlemise eesmärgid:
- kliendi identifitseerimine;
- kliendi ees võetud kohustuste täitmine;
- kliendiga suhtlemine ja pakkumiste edastamine;
- kliendibaasi haldamine ja analüüsimine teenuste ning toodete parandamiseks;
- kampaaniate korraldamine ja kliendirahulolu uuringud;
- maksekohustuse täitmise tagamine;
- kliendi käitumise analüüsimine e-poe ja veebilehe kasutamisel;
- seadusest tulenevate kohustuste täitmine või seadusega lubatud kasutusviiside rakendamine.
- Kontrolli õigus. Rehvitakso OÜ-l on õigus kontrollida ja täiendada kliendi isikuandmeid avalikest ning muudest õiguspäraselt ligipääsetavatest allikatest saadud andmetega.
- Edastamine. Rehvitakso OÜ teeb koostööd partneritega, kellele võib lepingu täitmise eesmärgil edastada kliendiga seotud andmeid, sh isikuandmeid. Sellisteks partneriteks võivad olla kliendirahulolu uuringute tegijad, võlgade sissenõudmisteenuse osutajad, maksehäireregistrid, IT-partnerid, postiteenuse osutajad jms. Rehvitakso OÜ ei võõranda, rendi ega anna kliendi andmeid kolmandatele isikutele kasutamiseks muul alusel.
- Kliendi õigused. Kliendil on kõik isikuandmete kaitse seadusest tulenevad õigused, sealhulgas:
- õigus saada teavet tema kohta kogutud isikuandmete kohta 7 tööpäeva jooksul kirjaliku avalduse esitamisest;
- õigus nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist;
- õigus keelata kontaktandmete kasutamine reklaami ja pakkumiste saatmiseks;
- õigus nõuda isikuandmete töötlemise lõpetamist, kui töötlemine ei ole seadusega lubatud;
- õigus pöörduda Rehvitakso OÜ, volitatud töötleja, Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole, kui klient leiab, et tema õigusi on rikutud.
- Reklaamiks ja pakkumisteks ei loeta teateid, mis on seotud lepingu täitmisega.
- Rehvitakso OÜ-l on õigus salvestada sidevahendite (e-post, telefon jms) teel antud kliendi teateid, korraldusi ja muid toiminguid ning kasutada neid vajadusel tõendamiseks.
Otsepostitused
- Tellimuse esitamisel annab klient nõusoleku kommertsteadaannete saatmiseks otsepostituse teel.
- Kui klient ei soovi otsepostitusi saada, saab ta sellest teada anda e-posti aadressil kadaka@rehvitakso.ee.
Isikuandmete töötlemise rikkumine
- Kliendil on õigus igal ajal esitada pretensioone oma isikuandmete töötlemise kohta, nõuda töötlemise lõpetamist, andmete kustutamist või hävitamist ulatuses, mis tuleneb seadusest. Kliendil on õigus pöörduda Rehvitakso OÜ, Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole.
14. Pretensioonide esitamise kord
- Kliendil on kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral õigus kasutada seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid: nõuda kohustuse täitmist, keelduda oma kohustuse täitmisest, nõuda kahju hüvitamist, taganeda lepingust või öelda leping üles, alandada hinda ning rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist.
- Kauba puuduse ilmnemisel on kliendil õigus pöörduda Rehvitakso OÜ poole käesoleval lehel toodud kontaktandmetel.
- Rehvitakso OÜ vastutus on piiratud konkreetse kliendilepingu hinnaga. See piirang ei kohaldu tarbijast kliendile.
- Rehvitakso OÜ ei vastuta kliendi süül kaubal tekkinud puuduste eest, mis on tingitud ebaõigest hoiustamisest või sihtotstarbevastasest kasutamisest.
- Rehvitakso OÜ ei vastuta kauba puuduste eest, kui kauba kliendile kättetoimetamisest on möödunud rohkem kui kaks aastat.
- Kui kliendilepingu pooleks ei ole tarbija, ei vastuta Rehvitakso OÜ ka kaudse või mittevaralise kahju eest ega kahju eest, mis on tekkinud kolmandale isikule.
- Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Selle eelduse ümberlükkamine on veebipoe kohustus.
15. Müügigarantii tingimused
- Kõikidele Rehvitakso OÜ poolt müüdud toodetele kehtib tootjatehase antud 2-aastane garantii, mis katab materjali- ja tootmisvead.
- Garantii alla ei kuulu:
- rehvid, mida on kasutatud üle mustri kulumispiiri;
- rehvide ja/või velgede kahjustused, mis on tekkinud teeolude tõttu;
- õnnetusjuhtumist (avarii, tulekahju jms) tekkinud vigastused;
- vale kasutamise tagajärjel tekkinud kahjustused (vale rehvirõhk, vale kokkujooks, balansseerimata rattad, rikkis amortisaatorid, auto ülekoormus, kettide kasutamine, naelutamine, võidusõit, off-road jms);
- remonditud ja taastatud rehvid;
- tahtlikult tekitatud vigastused.
- Müügigarantii andja on Rehvitakso OÜ.
- Garantii taotlemiseks tuleb saata ostuarve koopia, vea kirjeldus ja taotleja kontaktandmed e-posti aadressile kadaka@rehvitakso.ee.
- Pärast garantiitaotluse esitamist võtab Rehvitakso OÜ kliendiga ühendust hiljemalt 7 tööpäeva jooksul.
- Puudusega tootele tehakse ekspertiis. Kui ekspertiis kinnitab materjali- või tootmisvea, siis rehv parandatakse, asendatakse uuega või hüvitatakse rahaliselt. Rehvitakso OÜ vahendab parandamist, vahetamist või kompenseerimist tootja ja kliendi vahel.
- Kui klient ei nõustu Rehvitakso OÜ vahendatud ekspertiisi tulemusega, saadetakse toode erapooletusse ekspertiisi. Kui selle tulemus langeb kokku Rehvitakso OÜ vahendatud ekspertiisi tulemusega, kannab ekspertiisi kulud garantii taotleja. Ekspertiisi aeg võib olla kuni 3 kuud.
- Kui ilmneb, et tegemist ei olnud garantiijuhtumiga, on klient kohustatud hüvitama puudusega toote saatekulud Rehvitakso OÜ-le ja tagasi, erapooletu ekspertiisi kulud ning sellega seotud saatekulud.
- Rehvitakso OÜ hüvitab müügigarantii ajal toote parandamise või asendamisega seotud kulud.
- Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Selle eelduse ümberlükkamine on veebipoe kohustus.
16. Utiliseerimine
- Rehvitakso OÜ on liitunud tootjavastutusorganisatsiooniga MTÜ Eesti Rehviliit.
- Kui tarbija on uute rehvide ostmisel tasunud utiliseerimistasu, on tal õigus kasutamiskõlbmatud või vanad rehvid Rehvitakso OÜ-le tagastada ning Rehvitakso OÜ kohustub need nõuetekohaselt utiliseerima.
- Utiliseeritavate rehvide transport Rehvitaksosse toimub tarbija enda kulul.
17. Tingimuste muutmine
Rehvitakso OÜ-l on õigus käesolevaid üldtingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused ei kohaldu tellimustele, mille kohta on kliendile juba saadetud kinnitus.
Korduma kippuvad küsimused
Kas ma saan rehvid tagastada 14 päeva jooksul?
Jah, eraisikust tarbijal on õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda. Tagastatav kaup peab vastama tagastamise tingimustele ning taganemisavaldus tuleb saata e-postile kadaka@rehvitakso.ee.
Kas e-poest tellitud rehvidele lisandub ventiilide tasu?
Jah. Kui tellitud rehvid paigaldatakse Rehvitakso töökojas, lisandub ventiilide vahetuse tasu 2 € ratta kohta. See ei kehti sõidukitele, millel on anduritega ventiilid.
Kui kaua hoiustate e-poest ostetud rehve tasuta?
Rehve hoiustatakse tasuta kuni 30 päeva. Pärast seda lisandub hoiustamistasu 2 € kuni 4 rehvi kohta päevas.
Millal hakkavad tarneajad kehtima, kui valin makse tellimuse alusel?
Tarneajad hakkavad kehtima pärast seda, kui raha on laekunud Rehvitakso kontole.
Mida teha, kui ostetud kaubal ilmneb puudus?
Saada puuduse kirjeldus, võimalusel fotod ja tellimuse number. Rehvitakso võtab ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
Kas vajad abi sobivate rehvide, tarne või rehvivahetuse valikul?
Vaata ka meie olulisemaid lehti või võta ühendust enne tellimuse esitamist.

